aau9-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

aau9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য এবং স্বচ্ছ অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে আমরা — aau9 — আমাদের ওয়েবসাইট aau9.cam ব্যবহারের সময় আপনার কাছ থেকে কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়াকরণ করা হয়, কতক্ষণ সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

আমাদের ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার জন্য আমরা আপনাকে অনুরোধ করছি।

এই নীতি শুধুমাত্র aau9-এর নিজস্ব ওয়েবসাইট এবং সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো সাইট বা পরিষেবার গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য আমরা দায়ী নই।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা আমাদের সেবা সুচারুরূপে পরিচালনা এবং আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য নিচে উল্লিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
• বৈধ ই-মেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• পছন্দের লগইন নাম ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

২.২ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) প্রক্রিয়ায় আমরা সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের অনুলিপি (যেমন জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন) চাইতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর মাধ্যমে আমানত জমা বা উত্তোলন করেন, তখন লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতির রেফারেন্স নম্বর আমাদের সিস্টেমে রেকর্ড হয়।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• সেশনের সময়কাল এবং পরিদর্শন করা পাতার তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করতে।
• আমানত জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রক্রিয়াকরণ করতে।
• সন্দেহজনক লেনদেন, প্রতারণা এবং অর্থ পাচার প্রতিরোধ করতে।
• আমাদের সেবার মান উন্নয়ন এবং ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান এবং আপনার অভিযোগ সমাধান করতে।
• প্রযোজ্য আইন, বিধিবিধান এবং দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা মেনে চলতে।
• আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠাতে।
• সিস্টেমের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে।

৪ কুকি নীতি

আমাদের ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের সাইটটিকে আপনার জন্য আরও কার্যকর করে তোলে।

৪.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে সহায়তা করে।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইটের ব্যবহার পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহার করা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারীরা: আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ, সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: প্রতারণা বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ শনাক্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

উপরের পরিস্থিতি ছাড়া আপনার সম্পর্কিত কোনো তথ্য আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ব্যতীত প্রকাশ করা হবে না।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

aau9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের ওয়েবসাইট এবং অ্যাপের মাধ্যমে সব ডেটা স্থানান্তর SSL/TLS প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শিল্প-মানসম্পন্ন এনক্রিপশন পদ্ধতিতে সুরক্ষিত রাখা হয়।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় পরিমাণে আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়নের মধ্য দিয়ে যায়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করা হয়।

তবে ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন বা স্টোরেজ পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করব যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যবাধকতা রয়েছে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষিত থাকবে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: কিছু তথ্য আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলব বা অপরিচয়হীন করব।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে আপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে যদি কোনো অসংগতি বা ভুল থাকে, তাহলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

aau9-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার গেমিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য — যেমন গেমিং সময়সীমা, স্ব-বর্জন অনুরোধ বা আমানতের সীমা — কঠোর গোপনীয়তার সাথে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র আপনাকে সুরক্ষিত রাখার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১ নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা এই পাতায় সংশোধিত নীতি প্রকাশ করব এবং "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে পারি।
• পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই নীতিটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।

১২ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্যের বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: