aau9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aau9 প্ল্যাটফর্ম এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি বৈধ চুক্তি গঠন করে। aau9 ওয়েবসাইট অ্যাক্সেস করে বা কোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন।

এই দলিলে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — aau9 ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি aau9-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — নিবন্ধনের মাধ্যমে তৈরি করা ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "বেট" — প্ল্যাটফর্মে যেকোনো গেম বা ইভেন্টে অংশগ্রহণের জন্য নির্ধারিত পরিমাণ অর্থের বাজি।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণে খেলার শর্ত।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

aau9 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি বৈধ মানসিক সক্ষমতার অধিকারী হতে হবে এবং নিজ ইচ্ছায় নিবন্ধন করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে।
• তৃতীয় কোনো পক্ষকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।

নিবন্ধন সম্পন্ন করলে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলীর সকল ধারা পড়েছেন এবং সেগুলোতে পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন। aau9 যেকোনো সময় কোনো কারণ উল্লেখ না করে নিবন্ধনের আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বয়স যাচাই ও পরিচয় নিশ্চিতকরণ

aau9 অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্রতিরোধে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ। কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

৩.১ কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

aau9 যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। যাচাইয়ের জন্য নিম্নলিখিত দলিল চাওয়া হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ঠিকানা প্রমাণের দলিল (ব্যাংক স্টেটমেন্ট, ইউটিলিটি বিল ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ / নগদ / রকেট / Upay অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)।

নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রয়োজনীয় দলিল জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে এবং উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

aau9-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি উপলব্ধ: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা) — এটি প্রতিটি পদ্ধতির জন্য প্রযোজ্য।

• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য নির্ভুল পেমেন্ট রেফারেন্স ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয় — কেবল আপনার নিজস্ব বিকাশ/নগদ/রকেট/Upay অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।
• আমানত প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হলে সাথে সাথে সাপোর্ট টিমকে জানান।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

• উত্তোলনের জন্য একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন যা দিয়ে আমানত দিয়েছিলেন।
• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত না হলে উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।
• প্রযোজ্য ওয়াগারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলন করা যাবে না।
• aau9 অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস ও প্রচারমূলক অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস

aau9 নতুন সদস্যদের জন্য প্রথম আমানতে ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস দাবি করার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস কেবলমাত্র প্রথম সফল আমানতের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ (15x) ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• বোনাস থেকে উপার্জিত জয় উত্তোলনযোগ্য, তবে কেবল ওয়াগারিং শর্ত পূরণের পরে।
• একটি অ্যাকাউন্ট, একটি ডিভাইস এবং একটি আইপি ঠিকানা প্রতি একটি করে স্বাগত বোনাস দেওয়া হয়।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

aau9-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে এবং সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৩% ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৯% ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক।

নিয়মিত সক্রিয় থেকে এবং প্ল্যাটফর্মে আনুগত্য বজায় রেখে উচ্চতর VIP স্তরে উন্নীত হওয়া যায়। aau9 যেকোনো প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• বোনাস নগদে রূপান্তর করা যায় না — কেবলমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• বোনাস অ্যাবিউজ (একাধিক অ্যাকাউন্ট, সংগঠিত কৌশল ইত্যাদি) ধরা পড়লে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• aau9 নির্দিষ্ট বোনাসের মেয়াদ উল্লেখ করে; মেয়াদ উত্তীর্ণ বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

বেটিং নিয়মাবলী

aau9-এ সকল বেট চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হয় এবং একবার নিশ্চিত হলে পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল ওডস প্রদান করা হয়।

৬.১ স্পোর্টস বেটিং

• সকল বেট Bangladesh Standard Time (BST, UTC+6) অনুযায়ী নির্ধারিত শুরুর সময়ের আগে গ্রহণযোগ্য।
• কোনো ইভেন্ট বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বেটের ফলাফল নিয়ে আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• aau9 যেকোনো বেট সীমিত করার বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্যাসিনো গেমস

• সকল ক্যাসিনো গেমের ফলাফল Random Number Generator (RNG) দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোনো গেম অসম্পূর্ণ থাকলে, সেই রাউন্ডের বেট বাতিল ও ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৩ মাল্টি বেট ও কালার প্রেডিকশন

• মাল্টি বেটে একাধিক সিলেকশন একত্রে রাখা যায়; সকল সিলেকশন সঠিক হলেই জয়ের অর্থ প্রদান করা হবে।
• কালার প্রেডিকশনের ফলাফল প্রতিটি রাউন্ডের শেষে ঘোষণা করা হয় এবং তা চূড়ান্ত।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

aau9 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এই ধরনের কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা তথ্য বা জাল পরিচয় দলিল প্রদান।
• অর্থ পাচার বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার (আর্বিট্রেজ বেটিং, বোনাস হান্টিং)।
• হ্যাকিং, ম্যালওয়্যার বা যেকোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য ব্যবহারকারীর সাথে সংগঠিত কৌশলে (colluding) অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো ত্রুটি বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করে অর্থ উপার্জনের চেষ্টা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষ থেকে বা তাদের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৮.১ aau9 কর্তৃক স্থগিতকরণ

aau9 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করলে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম পরিলক্ষিত হলে।
• অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার স্বার্থে (অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ)।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধকরণ

আপনি যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

৮.৩ স্বেচ্ছায় নিষেধাজ্ঞা

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে, আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় লক করতে পারেন। এই সুবিধাটি সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অনুরোধ করা যায়।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

aau9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য নিরাপদ রাখা হয়।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না, যদি না আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক হয়।
• আর্থিক লেনদেনের তথ্য কঠোরভাবে গোপন রাখা হয়।
• আপনার গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পাতা দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং তা নিয়মিত পরিবর্তন করুন। aau9 কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

দায়িত্বশীল গেমিং

aau9 বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি যেন আসক্তিতে পরিণত না হয়, সেদিকে আমরা সচেতন। তাই আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল ভিত্তি হিসেবে গণ্য করি।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।
• আপনি যা হারাতে সক্ষম তার বেশি বাজি ধরবেন না।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বিরতি নেওয়া উচিত — প্রয়োজনে সেলফ-এক্সক্লুশন (স্বেচ্ছা নিষেধাজ্ঞা) বেছে নিন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে পেশাদার সহায়তা নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা পরিদর্শন করুন।

দায়বদ্ধতার সীমা

aau9 নিম্নলিখিত বিষয়গুলোর জন্য দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে কোনো গেম বা বেট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সমস্যার (পেমেন্ট গেটওয়ে, মোবাইল নেটওয়ার্ক) কারণে বিলম্ব বা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর অবহেলা বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করার কারণে অননুমোদিত অ্যাক্সেস।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সেবা সাময়িক বন্ধ থাকলে।
• গেমিং থেকে উদ্ভূত যেকোনো পরোক্ষ বা আনুষঙ্গিক ক্ষতি।

aau9 প্রযুক্তিগত কারণে ক্ষতিগ্রস্ত বেটের ক্ষেত্রে ন্যায্য ক্ষতিপূরণের বিষয়ে বিবেচনা করবে, তবে কোনো নিশ্চয়তা প্রদান করা হয় না।

শর্তাবলী পরিবর্তন

aau9 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলো এই পাতায় প্রকাশিত হবে এবং প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে নোটিশ দেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।
• নিয়মিত এই পাতা পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

প্রশ্ন বা অভিযোগ?

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত।